PIXEL SECTION
Hemen başla

Ana sayfaDestek

destek

Takıldığın yerde yardım burada. Önce sık sorulan sorulara göz at; cevabı bulamazsan bize yaz.

Yardım kanalları

Nasıl yardım almak istersin?

Üç yol var: kendi başına aramak, bildirim bırakmak ya da doğrudan yazmak.

SSS

Hesap, kanal bağlama, yayın, analitik ve CRM hakkında kısa cevaplar.

Sorulara git

Hata bildir

Bir şey beklendiği gibi çalışmıyorsa adımlarıyla birlikte bildir.

Bildirim hazırla

E-posta

Doğrudan yaz: hello@pixelsection.com. Konu satırına “Destek” yazman yeterli.

E-posta gönder

Konuya göre

Konuya göre yardım

Altı başlıkta en sık takıldığımız yerler. Her kart, SSS'deki ilgili bölüme gider.

Hesap ve giriş

  • Doğrulama e-postası gelmezse spam klasörünü ve kayıt adresini kontrol et.
  • Şifreni giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısıyla sıfırla.
  • Hesabını silmek için hello@pixelsection.com adresine yaz.
Hesap ve giriş soruları

Kanal bağlama

  • Kanalları OAuth ile bağla; şifreni Pixel Section'a verme.
  • Yanlış hesabı seçtiysen bağlantıyı kaldır ve doğru hesapla yeniden bağla.
  • TikTok'ta gönderiler denetim nedeniyle taslak ya da gizli gidebilir.
Kanal soruları

İçerik ve yayın

  • AI Stüdyo taslak hazırlar; yayın için her zaman onay gerekir.
  • Zamanlanmış gönderiyi yayın saatinden önce takvimden durdurabilirsin.
  • Tek içerikten kanala uygun varyantlar oluştur.
İçerik ve yayın soruları

Analitik

  • GA4 ve Search Console'u yetkilendirerek bağla.
  • Kampanya bağlantıları için UTM oluştur.
  • Haftalık AI raporu öne çıkanları ve önerileri özetler.
Analitik soruları

CRM ve e-posta

  • Kişileri dosyadan içe aktar, alan eşleştirmesini kontrol et.
  • Gmail yanıt takibi için Gmail hesabını OAuth ile bağla.
  • Soğuk e-postalara abonelikten çıkma bağlantısı eklenir.
CRM ve e-posta soruları

Gizlilik ve veri

  • Kendi tarafımızda içeriğini model eğitimi için kullanmıyoruz.
  • Kanal şifrelerini istemiyoruz; erişimi istediğin zaman kaldır.
  • Verilerini silmek için hello@pixelsection.com adresine yaz.
Gizlilik ve veri soruları

Daha hızlı yanıt

Bize yazmadan önce

Mesajına şunları eklersen sorunu daha hızlı bulabiliriz:

  • Hangi hesapla giriş yaptığın (e-posta adresi).
  • Ne yaptığın: hangi ekranda neye tıkladığın.
  • Ne beklediğin ve bunun yerine ne olduğu.
  • Varsa ekran görüntüsü ve hata mesajının tamamı.

İş günlerinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Sorun yayını etkiliyorsa konu satırına “acil” yaz.